Lettura contatore

Come comunicare la lettura

Cosa serve:

  • Codice utente (presente in bolletta).
  • Matricola contatore: può essere presa sul posto (è incisa sulla ghiera di metallo che circonda il vetro) oppure dai dati presenti in bolletta;
  • Lettura e data (inserire solo le cifre in nero);

Comunica la lettura tramite:

  • Sportello on line (anche dal tuo smartphone): previa registrazione (ti ricordiamo che per la registrazione il codice cliente va inserito senza trattino e progressivo) clicca qui per accedere alla tua area personale, cliccando prima su LETTURE e poi su AGGIUNGI AUTOLETTURA.

Nel caso in cui la lettura non venga accettata dal sistema, o se risulta un consumo anomalo contattaci telefonicamente o mandaci una mail a uffutenti@geal-lucca.it

  • App: scaricando l’app GEAL direttamente da Google Play o da Appie Stare, previa registrazione (ti ricordiamo che per la registrazione il codice cliente va inserito senza trattino e progressivo), entrando nella sezione FAI DA TE e fornendo l’autolettura.

Nel caso in cui la lettura non venga accettata dal sistema, o se fa risultare un consumo anomalo contattaci telefonicamente o mandaci una mail a uffutenti@geal-lucca.it

  • Sms: inviando un messaggio al numero +39 3202041533.

Il messaggio deve contenere:

  • il valore della lettura;
  • un carattere di spazio ;
  • il codice cliente;
  • il codice progressivo utente senza trattino.

Ad esempio, se vuoi comunicare la lettura di mc 1500 per il codice cliente 09802050-01, dovrai inserire 1500, poi un carattere di spazio, a seguire il codice cliente 09802050, ed il progressivo utente 01, ovvero dovrai digitare : 1500 0980205001.

Riceverai un SMS di risposta con indicato se la lettura fornita è stata accettata o rifiutata.

Se è rifiutata significa che il formato del messaggio non è quello stabilito o la lettura non è valida per un consumo anomalo, in questi casi contattaci telefonicamente o mandaci una mail a uffutenti@geal-lucca.it

  • Callcenter:

telefonando al numero verde 800729709 , indicando il codice cliente o la matricola del contatore, la lettura e la data.

  • Mail: inviando una mail a uffutenti@geal-lucca.it il messaggio deve contenere codice cliente / matricola contatore, lettura e data di rilevazione.

Come fare per...

Lettura contatore

E’ possibile individuare due tipi di contatori:

Contatori a lancette

Le lancette da leggere sono solo quelle nere: il contatore va letto in senso orario, da sinistra a destra, cominciando dalla lancetta che indica le centinaia (100 mc), le decine (10 mc) ed infine le unità (1 mc).

La lancetta può trovarsi posizionata tra due numeri: verrà preso il numero più basso, nel caso in cui la lancetta dell’orologio successivo non abbia ancora passato lo 0. Verrà preso, invece, il numero più alto, nel caso in cui la lancetta dell’orologio successivo abbia già superato lo 0.

Ad esempio, nella figura a fianco si legge 115:

lancetta delle centinaia: 1;

lancetta delle decine: 1 (perchè si trova tra l’uno e il due);

lancetta delle unità: 5.

GEAL ha in corso una campagna di rinnovo di tutti i contatori di questo tipo.

Contatori a contachilometri

La lettura si esegue leggendo le cifre che segna il display, da sinistra verso destra senza considerare le lancette, dato che esse si riferiscono a frazioni di metro cubo.

Se l’ultima cifra non fosse allineata alle altre si prende quella inferiore.

Ad esempio nella figura a fianco si legge 501.