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CARTA DEI SERVIZI

La Carta del Servizio Idrico Integrato stabilisce i diritti degli utenti del servizio di erogazione dell'acqua potabile e dei servizi di fognatura e depurazione.

Ha come obbiettivi principali:

- Il miglioramento della qualità dei servizi forniti

- Il miglioramento del rapporto tra i cittadini utenti e GEAL

Scarica la CARTA DEI SERVIZI: 

STANDARD CARTA DEI SERVIZI AL 30/06/2018

Attività

Tempo standard

TM

Riattivazione su morosità

2 gg feriali

0,26 gg

Attivazione fornitura 

5 gg

1,51 gg

Riattivazione fornitura (Subentro)

5 gg

1,96 gg

Disattivazione fornitura

5 gg

2,45 gg

Tempo di intervento per verifica misuratore

10 gg

2,78 gg

Preventivazione allacci acquedotto senza sopralluogo

10 gg

1,00 gg

Preventivazione allacci acquedotto con sopralluogo

20 gg

1,99 gg

Preventivazione allacci fognatura senza sopralluogo

10 gg

0,00 gg

Preventivazioni allacci fognatura con sopralluogo

20 gg

18,92 gg

Esecuzione allacci idrici che comportano esec. lav.complessi

30 gg

8,83 gg

Esecuzione allacci fognari che comportano esec. lav.complessi

30 gg

16,24 gg

Reclami 

25 gg

13,89 gg

Richieste scritte 

25 gg 

8,8 gg

Tempo risposta a richieste scritte di rettifiche fatturazione

30 gg 

9,44 gg

Tempo di rettifica fatturazioni

60 gg

14,30 gg

Esecuzione voltura 

5 gg

0,00 gg

Verifica del livello di pressione

10 gg

1,00 gg

 

interventi sul territorio: 2
Sostituzione contatori idrici nella zona di S. Macario
Estensione della rete fognaria nella zona di Picciorana, strada chiusa al traffico veicolare.

GEAL S.p.A.

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