IL SITO È IN CORSO DI MANUTENZIONE: PER QUESTO MOTIVO ALCUNE FUNZIONALITA' RISULTANO ANCORA NON ATTIVE. CI SCUSIAMO PER IL DISAGIO ARRECATO.

Quali sono i tempi entro i quali vengono prestati i servizi che riguardano il rapporto contrattuale con l’utenza?

ATTIVITÀ DESCRIZIONE STANDARD
Riattivazione su morosità  2 giorni feriali
Attivazione fornitura 5 giorni lavorativi
Riattivazione fornitura (Subentro) 5 giorni lavorativi
Esecuzione voltura 5 giorni lavorativi
Disattivazione fornitura 5 giorni lavorativi
Verifica misuratore 10 giorni lavorativi
Verifica del livello di pressione 10 giorni lavorativi
Preventivazione allacci idrici e fognari 10 giorni lavorativi (senza sopralluogo)

20 giorni lavorativi (con sopralluogo)

Esecuzione allacci idrici/fognari 30 giorni lavorativi (allacci idrici e fognari per lavori complessi
Tempo massimo di attesa per ogni singolo utente 60 minuti
Tempi medi di attesa agli sportelli 15 minuti
Reclami scritti 25 giorni lavorativi
Richieste scritte 25 giorni lavorativi
Tempo di risposta motivata a richiesta scritta di rettifica di fatturazione 30 giorni lavorativi
Preavviso per interruzioni programmate 2 giorni